8 saker hotellpersonalen inte vill att du ska veta – se upp för vattenkokaren

Vett och etikett med Sofia – På semestern

Bakom de vänliga leendena och välbäddade sängarna döljer sig en verklighet som hotellgäster sällan får se. Där allt från otrohetsaffärer, mystiska beteenden och ofräscha tekokare döljer sig.

Det är en hel del saker som hotellpersonal helst inte vill att gästerna ska känna till helt enkelt, både på gott och ont.

För Allas berättar Josefin, som tidigare jobbat på hotell, om de saker som hotellpersonal försöker hålla hemligt för gäster.

1. God chans att få uppgraderat rum

Finns det lediga rum i en högre rumskategori kan receptionen ibland ha möjlighet att erbjuda en uppgradering till förmånligt pris, eller i bästa fall helt kostnadsfritt. Det hjälper om du är extra trevlig vid incheckningen – likaså om vistelsen gäller en födelsedag, årsdag eller annan högtid, tipsar Josefin.

2. Hotellpersonalen ser mer än gästerna anar

Droger, otrohetsaffärer, prostitution och stölder förekommer även på hotell. Personalen kan också behöva hantera allvarliga olyckor och dödsfall. Det är långt ifrån vardag på alla hotell, men knappast främmande för den som har arbetat länge i branschen.

3. Vattenkokaren

Vattenkokaren är inte alltid så oskyldig som den ser ut. Det händer att gäster använder den för att koka snabbnudlar. Dessutom finns historier om gäster som försökt tvätta underkläderna i den.

4. Besvärliga gäster dokumenteras

Gäster som stör, beter sig underligt eller misstänksamt noteras av personalen och ofta informeras kollegorna vid överlämningen till nästa skift. Receptionisten som är ”ny” för dig vet med stor sannolikhet redan vem du är om du gjort ett ordentligt intryck hos hens kollega.

5. Överbokningar beror inte på systemfel

Precis som flygbolag kan hotell ta emot fler bokningar än de har rum, menar Josefin.

Strategin bygger på att vissa gäster förväntas avboka eller inte dyka upp. Men om alla ändå kommer kan någon stå utan rum. Hotellet kan då försöka skylla på ett “systemfel”, trots att det oftast är medvetet.

6. Stora sällskap kan få högsta prioritet

En stor konferens, ett bröllop eller en företagsbokning kan vara mycket värdefull för hotellet rent ekonomiskt. Därför kan resurser och service koncentreras kring den gruppen, medan ”vanliga gäster” bortprioriteras.

7. Det kan finnas mer att låna gratis än du tror

Glömt tandborsten eller behöver något att göra en regnig kväll? Många hotell erbjuder betydligt mer än vad som ligger framme på rummet. I receptionen kan det exempelvis finnas hygienartiklar, laddare, paraplyer, sällskapsspel och ibland cyklar att låna. Passa på att fråga i receptionen innan du köper nytt.

8. Receptionen har inte alltid kontroll över externa bokningar

Har du bokat rummet genom en tredjepartssida kan det vara svårare för hotellet att ändra, avboka eller återbetala vistelsen. I vissa fall måste ärendet gå genom företaget som tog emot betalningen, och det blir betydligt krångligare att hantera ifall det skulle bli något strul.